Política de reembolso
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Producto defectuoso:
Si su producto llega roto, dañado o no funciona correctamente, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes con fotos o un video del producto.
Nos encargaremos de la recogida y procesaremos su reembolso.
Si cambia de opinión o no está satisfecho:
Si el producto no se ha usado, está en su embalaje original y sin daños, puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
No cobramos cargos adicionales.
🔁 Cambios
También aceptamos cambios si el producto no cumple con sus expectativas. Solo debe cumplir con las mismas condiciones de devolución.
¿Cómo se procesa?
Envíenos un mensaje por correo electrónico.
Adjunte fotos (si corresponde).
El producto debe estar como nuevo.
Incluimos una etiqueta de devolución gratuita.
Procesamos su reembolso dentro de 1 día hábil después de recibir el producto devuelto.
❌ No aceptamos devoluciones si:
El producto fue usado o dañado debido a un mal uso. Si solicitas tu pedido fuera del plazo de 7 días, contáctanos.
contacto@vivatiko.com
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